中国共产党苏州工业园区工作委员会政法委员会关于园区12345热线呼叫中心运营服务的中标公告
· 2023-01-10
一、项目编号： SZCJ2022-Y-G-003-001 号
二、项目名称： 园区 12345 热线呼叫中心运营服务
三、中标信息
供应商名称：中电鸿信信息科技有限公司
供应商地址：南京市玄武大道 699-1 号
中标金额： 人民币贰仟叁佰捌拾壹万贰仟伍佰元整（￥ 23812500.00 ）
四、主要标的信息
服务类 |
名称： 园区 12345 热线呼叫中心运营服务 |
服务范围 ： 苏州工业园区 |
服务要求 ： 根据苏州市 12345 热线分区接听要求，园区 12345 热线以 12345作为呼入呼出号码，原则上在苏州工业园区范围内拨打 12345 的，均由园区 12345热线呼叫中心（含分中心、派驻专席）负责接听。此外，承担国务院互联网 督查、国家政务服务平台、中国政府网等平台交办诉求，长三角12345 一体化等区域平台诉求以及政风热线、政务服务总客服、江苏省互联网 督查、上级 12345等平台诉求的分办工作。 园区 12345 热线对外提供 7 × 24小时人工服务，提供规范化、标准化服务，投标人应负责呼叫中心全项目运营管理，包括但不限于场地布置、网络接入、人员招聘、培训管理、组建高质量的管理团队等，并服从采购人的指导与管理工作。 |
服务时间： 27 个月 |
服务标准：详见采购文件 |
五、评审专家名单： 徐华 王怡 盛宇花 王虎 王斌 徐方顺 詹婷
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：由中标单位按照预算金额计算并支付，具体为 100 万元以内 1.5% ， 100 万元～ 500 万元以内 1.1%， 500 万元～ 1000 万元以内 0.8% ， 1000 万元～ 5000 万元以内 0.5% 差额定率累进法计算。
本项目中标服务费：人民币 壹拾陆万捌仟玖佰贰拾伍 元整
七、公告期限： 自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜： 无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：
1 、采购人信息
名称：中国共产党苏州工业园区工作委员会政法委员会
地址：苏州工业园区档案大厦 C 区 1 楼
联系人：徐方顺
电话： 0512-66683781
2 、代理机构：苏州市创杰招投标咨询服务有限公司
联系人：潘莉莉 路丽丽 朱晓芹 庄天扬 施紫秋
联系方式 / 传真： 0512-65238816/65238892
地址：苏州市干将西路 399 号银海大厦 303 室
3 、项目联系方式
联系人：潘莉莉 路丽丽 朱晓芹 庄天扬 施紫秋
电 话： 0512-65238816
十、附件： 无
苏州市创杰招投标咨询服务有限公司
2023 年 1 月 10 日
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